ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР про надання платних стоматологічних послуг
Ці Публічні умови надання платних стоматологічних послуг (далі – Договір) є офіційною публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «ЙОЛО ДЕНТАЛ», код ЄДРПОУ 45414969, місцезнаходження: 03049, м. Київ, проспект Повітряних Сил, будинок 16, офіс 54.
Виконавець здійснює господарську діяльність з медичної практики на підставі ліцензії №150823, виданої на підставі наказу Міністерства охорони здоров’я України від 01.11.2024 № 1838.
Договір укладається між Виконавцем та фізичною особою, яка звертається за отриманням стоматологічних послуг (далі – Пацієнт).
Договір є:
публічним договором відповідно до статті 633 ЦК України
договором приєднання відповідно до статті 634 ЦК України
договором про надання послуг
Договір визначає організаційні, фінансові та правові умови обслуговування Пацієнтів та не замінює інформовану добровільну згоду на медичне втручання.
Договір розміщується у відкритому доступі на сайті: https://www.yolo.dental/
1. Терміни та загальні положення
1.1. Стоматологічні послуги
Медичні послуги у сфері стоматології, що надаються Виконавцем у межах наявної ліцензії, зокрема:
діагностика
терапевтичне лікування
ортопедичне лікування
ортодонтичне лікування
хірургічне лікування
1.2. Сайт
Вебсайт Виконавця: https://www.yolo.dental/
1.3. Прейскурант
Чинний перелік послуг Виконавця із зазначенням вартості або порядку її визначення.
1.4. План лікування
Визначена лікарем послідовність діагностичних, лікувальних, профілактичних або інших медичних заходів щодо Пацієнта.
План лікування може уточнюватися з урахуванням:
діагностика
результатів діагностики
перебігу лікування
клінічної ситуації
2. Предмет Договору
2.1.
Виконавець зобов’язується надати Пацієнту платні стоматологічні послуги відповідно до:
звернення Пацієнта
медичних показань
результатів огляду
діагностики
плану лікування
технічних та організаційних можливостей Виконавця
Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги.
2.2.
План лікування може уточнюватися з урахуванням:
клінічної ситуації
результатів діагностики
медичних показань
обраного плану лікування
фактично наданих послуг
використаних матеріалів
2.3.
Інформація на сайті, у соціальних мережах або рекламних матеріалах має виключно інформаційний характер і не є:
медичною консультацією
діагнозом
індивідуальним планом лікування
гарантією результату
3. Акцепт Договору
3.1.
Акцептом Договору є повне та безумовне прийняття його умов шляхом:
запису на прийом через сайт, телефон, месенджери або соцмережі
заповнення онлайн-форми
прибуття до клініки
підписання документів Виконавця
оплати послуг
фактичного отримання стоматологічних послуг
3.2.
У разі незгоди з умовами Договору Пацієнт повинен утриматися від:
запису на прийом
оплати
отримання послуг
4. Запис на прийом та організація обслуговування
4.1.
Запис на прийом може здійснюватися через:
сайт
телефон
соціальні мережі
електронну пошту
безпосередньо у клініці
4.2.
Заповнення форми або надсилання контактних даних:
не є медичною консультацією
не є встановленням діагнозу
не гарантує надання конкретної послуги
4.3.
Дата, час прийому та лікар погоджуються з урахуванням:
графіка клініки
зайнятості лікарів
клінічної ситуації
4.4.
Пацієнт зобов’язаний прибути у погоджений час.
У разі запізнення можливе:
скорочення часу прийому
перенесення прийому
зміна обсягу послуг
5. Порядок надання стоматологічних послуг та інформована згода
5.1.
Послуги надаються після збору необхідної інформації про:
стан здоров’я
анамнез
алергічні реакції
прийом лікарських засобів
попереднє лікування
можливі протипоказання
5.2.
До початку лікування лікар:
проводить огляд
за потреби проводить діагностику
визначає показання та протипоказання
формує орієнтовний план лікування
повідомляє про ризики та прогноз
5.3.
Медичне втручання здійснюється після отримання інформованої добровільної згоди Пацієнта.
5.4.
Акцепт цього Договору не є автоматичною згодою на медичне втручання.
5.5.
У процесі лікування можуть виникнути обставини, які потребують:
зміни плану лікування
зміни строків
додаткових процедур
5.6.
Виконавець має право відмовити у наданні планової послуги у разі:
медичних протипоказань
відсутності необхідної інформації
відмови від інформованої згоди
агресивної поведінки
стану сп’яніння
невиконання фінансових зобов’язань
6. Права та обов’язки Пацієнта
6.1. Пацієнт має право:
отримувати послуги належної якості
отримувати інформацію про лікування
знати вартість послуг
отримувати інформацію про ризики
вимагати збереження лікарської таємниці
6.2. Пацієнт зобов’язаний:
надавати достовірну інформацію про стан здоров’я
своєчасно прибувати на прийом
виконувати рекомендації лікаря
своєчасно оплачувати послуги
поводитися коректно
не здійснювати фото-, відео- або аудіофіксацію без згоди
6.3.
Надання недостовірної інформації або невиконання рекомендацій лікаря може вплинути на результат лікування.
7. Права та обов’язки Виконавця
7.1. Виконавець має право:
отримувати необхідну інформацію від Пацієнта
визначати план лікування
залучати третіх осіб
вимагати оплату
відмовити у подальшому обслуговуванні у передбачених випадках
7.2. Виконавець зобов’язаний:
надавати послуги відповідно до законодавства
забезпечити належні умови лікування
використовувати сертифіковані матеріали
вести медичну документацію
зберігати лікарську таємницю
8. Вартість послуг, оплата та скасування візиту
8.1
Вартість послуг визначається відповідно до:
прейскуранта
плану лікування
рахунку
акту
квитанції
8.2.
Остаточна вартість може залежати від:
фактичного обсягу послуг
клінічної ситуації
матеріалів
8.3
Попередній розрахунок не є фіксованою ціною всього лікування.
8.4
Оплата здійснюється:
готівкою
безготівкою
іншими доступними способами
8.5
Виконавець має право встановлювати:
передоплату
депозит
інші платежі для бронювання часу
8.6
У разі відмови від лікування Пацієнт оплачує:
фактично надані послуги
використані матеріали
лабораторні роботи
понесені витрати
8.7
У разі неявки без попередження передоплата може бути зарахована як компенсація заброньованого часу.
9. Якість послуг та гарантійні умови
9.1.
Виконавець забезпечує надання послуг відповідно до законодавства України та професійних стандартів.
9.2.
Виконавець не гарантує конкретного результату, якщо він залежить від:
індивідуальних особливостей організму
стану здоров’я
дотримання рекомендацій
способу життя
супутніх захворювань
9.3
Гарантійні умови можуть визначатися окремими документами.
9.4
Гарантія може не діяти у разі:
невиконання рекомендацій
незавершення лікування
поганої гігієни
самостійного втручання
травм або зовнішнього впливу
10. Медична документація та персональні дані
Виконавець:
веде медичну документацію
забезпечує конфіденційність
зберігає лікарську таємницю
обробляє персональні дані відповідно до законодавства
Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності на сайті Виконавця.
11. Фото-, відеофіксація та використання зображень
Фото-, відео- та рентгенологічні матеріали можуть використовуватися для:
ведення медичної документації
планування лікування
контролю якості
способу життя
супутніх захворювань
Використання матеріалів у маркетингових або рекламних цілях допускається лише за окремою згодою Пацієнта.
12. Лікування малолітніх та неповнолітніх осіб
Надання послуг неповнолітнім здійснюється відповідно до законодавства України.
Медичне втручання щодо дітей до 14 років здійснюється за згодою законного представника.
13. Відповідальність сторін
Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов Договору.
Виконавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені:
невиконанням рекомендацій
наданням недостовірної інформації
самовільним припиненням лікування
індивідуальними особливостями організму
Використання матеріалів у маркетингових або рекламних цілях допускається лише за окремою згодою Пацієнта.
14. Звернення та вирішення спорів
Пацієнт має право звернутися зі:
скаргою
заявою
пропозицією
претензією
Спори вирішуються шляхом переговорів або у порядку, передбаченому законодавством України.
15. Обставини, що впливають на надання послуг
Сторони звільняються від відповідальності у разі:
воєнних дій
повітряної тривоги
аварій
пожеж
відключення електроенергії
інших форс-мажорних обставин
Виконавець має право перенести прийом або змінити графік роботи.
15. Обставини, що впливають на надання послуг
Сторони звільняються від відповідальності у разі:
воєнних дій
повітряної тривоги
аварій
пожеж
відключення електроенергії
інших форс-мажорних обставин
Виконавець має право перенести прийом або змінити графік роботи.
16. Строк дії та зміна Договору
Договір набирає чинності з моменту публікації на сайті.
Виконавець має право змінювати Договір шляхом публікації нової редакції.
17. Реквізити Виконавця
З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, Ви можете звернутися:
Виконавець: ТОВ «ЙОЛО ДЕНТАЛ»
Код ЄДРПОУ: 45414969
Адреса:
03049, м. Київ, проспект Повітряних Сил, будинок 16, офіс 54
Ліцензія:
№ 150823, видана на підставі наказу МОЗ України від 01.11.2024 № 1838
E-mail:
yolodentalua@gmail.com
Банк:
АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Редакція від «20» травня 2026 року